Garantía, Cambios y Devoluciones
Última actualización: 16 de octubre de 2026.
Queremos que compres sabiendo exactamente qué puedes esperar. Léelo antes de pagar.
1. Producto digital: sin cambios ni devoluciones
Los stickers digitales son un producto digital que se entrega por correo en cuanto se confirma el pago, y desde ese momento ya participan en el sorteo. Por eso, una vez emitidos no tienen cambio, devolución ni derecho a retracto. Esta condición se informa antes de pagar y debes aceptarla para completar la compra.
2. No ganar un premio no da derecho a devolución
El sticker te da una participación en el sorteo, no asegura un premio. Si tu sticker no resulta ganador, no corresponde devolución.
3. Casos en que sí devolvemos tu dinero
- Cobro duplicado o por un monto distinto al de tu compra.
- Pagaste y no emitimos tus stickers, y no logramos entregártelos.
- Transferencia que llega después del sorteo de la edición o que no logramos asociar a una compra.
- Cancelación definitiva del sorteo por causa nuestra: devolvemos el total pagado por los stickers de esa edición.
En estos casos el reembolso es por el total pagado, por el mismo medio de pago o por transferencia, dentro de 10 días hábiles desde que lo confirmamos.
4. Nuestra garantía sobre lo que compras
- Recibirás la cantidad de stickers que pagaste, cada uno con número y código únicos.
- Si el correo no llega, te los reenviamos sin costo las veces que lo necesites.
- Puedes comprobar en cualquier momento que tu sticker es válido en Verificar sticker.
- Todo sticker válido participa en el sorteo en igualdad de condiciones.
5. Garantía de los premios
Los premios son productos nuevos y cuentan con la garantía de su fabricante o distribuidor, que se hace efectiva ante ellos con la documentación que se entrega junto al premio.
6. Cómo pedir una revisión
Escríbenos a nuestro formulario de contacto con tu número de compra y el comprobante de pago. Respondemos dentro de 2 días hábiles.