Política de Privacidad
Última actualización: 16 de octubre de 2026.
En Luna Concursos nos tomamos en serio tus datos personales. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719.
1. Responsable
El responsable de tus datos es Luna Concursos, titular del sitio lunaconcursos.cl. Para consultas de privacidad o para ejercer tus derechos escribe a nuestro formulario de contacto.
2. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, apellido, RUT, correo electrónico y teléfono.
- Compra: stickers comprados, números y códigos emitidos, monto, medio de pago elegido y estado del pago. No recibimos ni almacenamos datos de tarjetas: el pago con tarjeta se hace en la plataforma de Flow.
- Comunicaciones: mensajes que nos envías por el formulario de contacto, correo o WhatsApp.
- Navegación: páginas visitadas, tipo de dispositivo y origen de la visita. Los identificadores de analítica y publicidad solo se usan si das tu consentimiento en el aviso del sitio.
No pedimos ni tratamos datos sensibles.
3. Para qué los usamos
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Procesar tu compra, cobrarla y enviarte tus stickers. | Ejecución del contrato. |
| Realizar el sorteo, y contactar y acreditar la identidad de los ganadores. | Ejecución del contrato (bases del sorteo). |
| Publicar los resultados: número ganador, premio y nombre abreviado. | Ejecución del contrato e interés legítimo en la transparencia del sorteo. |
| Cumplir obligaciones tributarias y contables. | Obligación legal. |
| Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio. | Interés legítimo. |
| Avisarte de próximos sorteos. | Consentimiento, que puedes retirar cuando quieras. |
| Medir visitas y mostrar publicidad. | Consentimiento, entregado en el aviso de privacidad del sitio. |
No vendemos ni arrendamos tus datos.
4. Con quién los compartimos
- Plataforma de pagos (Flow): procesamiento del pago.
- Proveedores tecnológicos: alojamiento del sitio, seguridad y envío de correos.
- Autoridades: cuando la ley lo exija o por requerimiento judicial o administrativo.
Estos proveedores tratan los datos por nuestra cuenta, solo para la finalidad indicada y con obligaciones de confidencialidad y seguridad. Algunos pueden alojar datos fuera de Chile; en esos casos exigimos garantías adecuadas conforme a la ley.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Compras y documentos tributarios: por el plazo que exige la normativa tributaria (actualmente, 6 años).
- Stickers y resultados del sorteo: mientras sea necesario para acreditar el resultado y atender reclamos.
- Avisos de próximos sorteos: hasta que retires tu consentimiento.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, supresión, oposición a un tratamiento, portabilidad y el bloqueo temporal, escribiendo a nuestro formulario de contacto. Respondemos dentro del plazo legal. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los datos está restringido a personal autorizado, con contraseña y verificación en dos pasos, y queda registrado. Hacemos respaldos periódicos. Más detalle en Compra Segura.
8. Cookies
Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione. Las de analítica y publicidad solo se activan si las aceptas en el aviso de privacidad, y puedes cambiar tu decisión cuando quieras.
9. Cambios
Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.