Términos y Condiciones
Última actualización: 16 de octubre de 2026.
Estos términos regulan el uso del sitio lunaconcursos.cl y las compras que se hacen en él. El sitio es operado por Luna Concursos.
1. Qué se vende
Luna Concursos vende stickers digitales de colección. Es un producto digital: no se envía ningún objeto físico. Cada sticker tiene un número y un código de verificación únicos, se entrega por correo electrónico y da derecho a una participación en el sorteo de su edición, según las Bases del sorteo.
2. Precios y medios de pago
Los precios se muestran en pesos chilenos e incluyen impuestos. Se puede pagar con tarjetas de débito, crédito o prepago a través de Flow, o por transferencia bancaria. El precio que vale es el que muestra el sitio al momento de confirmar la compra.
3. Entrega
- Pago con Flow: los stickers se emiten y se envían al correo apenas el medio de pago aprueba la transacción, normalmente en menos de un minuto.
- Transferencia: los stickers se emiten y se envían cuando confirmamos el depósito, normalmente dentro de 24 horas hábiles. La transferencia debe indicar el número de compra.
Si no recibes el correo, revisa spam y promociones. En Verificar sticker puedes pedir que te los reenviemos al correo de tu compra. El comprador es responsable de escribir correctamente su correo.
4. Requisitos para comprar
Para comprar debes ser mayor de 18 años y entregar datos reales. Podemos anular compras hechas con datos falsos o mediante fraude, devolviendo lo pagado cuando corresponda.
5. Devoluciones
Por tratarse de un producto digital que se entrega de inmediato, la compra no admite cambios ni devoluciones, salvo los casos descritos en Garantía, Cambios y Devoluciones.
6. Uso del sitio
No está permitido usar el sitio para fines ilícitos, intentar acceder a datos de otras personas, automatizar compras o consultas, ni interferir con su funcionamiento. Los textos, imágenes, marcas y diseños del sitio pertenecen a Luna Concursos o a sus titulares y no pueden usarse sin autorización.
7. Responsabilidad
Hacemos lo posible para que el sitio funcione sin interrupciones, pero puede haber fallas técnicas o mantenciones. Si un problema técnico impide entregar stickers ya pagados, los emitiremos apenas se resuelva o devolveremos lo pagado.
8. Legislación y contacto
Estos términos se rigen por la legislación chilena, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Para consultas o reclamos escríbenos a nuestro formulario de contacto. También puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).