Políticas de Concursos

Última actualización: 16 de octubre de 2026.

Estas políticas son las reglas generales que Luna Concursos aplica en todos sus concursos y sorteos. Cada edición tiene además sus propias bases, que indican los premios, la fecha y las condiciones particulares; si algo difiere, mandan las bases de esa edición.

1. Nuestros principios

• Transparencia: premios, fechas, precios y condiciones se publican antes de vender y no se cambian en perjuicio de quienes ya participan.
• Igualdad de oportunidades: cada sticker válido es una participación, y todas valen lo mismo.
• Azar real: los ganadores se eligen por un método aleatorio que nadie puede predecir ni dirigir.
• Resultados públicos: los números ganadores se publican en lunaconcursos.cl y se conservan como respaldo.

2. Cómo se participa

Se participa comprando stickers digitales en lunaconcursos.cl. Cada sticker tiene un número y un código de verificación únicos, llega al correo de la compra y participa en la edición en que fue emitido. No se venden participaciones por otros medios, mensajes directos ni cuentas de terceros.

3. Realización del sorteo

• El sorteo se realiza en la fecha y hora anunciadas, con transmisión en vivo por los canales oficiales de Luna Concursos.
• Cuando corresponda, se realiza ante notario o ministro de fe, que da cuenta del procedimiento y del resultado.
• Se elige un sticker ganador por cada premio entre todos los stickers válidos de la edición. Un mismo sticker no puede ganar dos premios.
• Si la fecha debe cambiar por fuerza mayor, se informa en el sitio y por correo antes de la fecha original.

4. Ganadores y entrega

• Contactamos a cada ganador al correo y al teléfono de su compra. Nunca pedimos dinero, claves ni códigos para entregar un premio.
• Para recibir el premio, el ganador acredita su identidad con su cédula vigente, que debe coincidir con los datos de la compra.
• Si un ganador no responde dentro del plazo que fijan las bases, el premio se vuelve a sortear entre los demás stickers válidos.
• Los premios son personales y no se canjean por otros bienes. Los impuestos o gastos que la ley imponga al ganador se le informan antes de la entrega.

5. Uso de la imagen de los ganadores

Publicamos el número ganador, el premio y el nombre abreviado del ganador. Fotos o videos de la entrega solo se publican con su autorización expresa.

6. Conductas no permitidas

Se anulan los stickers obtenidos con datos falsos o de otra persona, con medios de pago ajenos o desconocidos, mediante robots o compras automatizadas, o por cualquier forma de fraude. Los stickers son personales y no se revenden.

7. Menores de edad

Solo pueden participar personas mayores de 18 años.

8. Reclamos

Cualquier consulta o reclamo sobre un concurso puede enviarse a nuestro formulario de contacto. Respondemos dentro de 5 días hábiles. También puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

9. Cambios a estas políticas

Si modificamos estas políticas, publicaremos la nueva versión con su fecha. Los cambios no afectan a las ediciones ya en curso.